![\"\"](\"http:\/\/intranet.pluralsaude.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Gr\u00e1fico_3_2018-300x171.png\")
<\/p>\nA Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) divulga nesta sexta-feira (30\/11) os resultados trimestrais do Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento. Neste ciclo, a reguladora determinou a suspens\u00e3o tempor\u00e1ria da comercializa\u00e7\u00e3o de 17 planos de sa\u00fade de tr\u00eas operadoras em fun\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es relacionadas a cobertura assistencial. A medida come\u00e7a a valer na pr\u00f3xima sexta-feira (7\/12). Juntos, os planos possuem 156,6 mil benefici\u00e1rios, que ficam protegidos com a medida e com a assist\u00eancia regular a que t\u00eam direito garantida.<\/p>\n
O Monitoramento da Garantia de Atendimento avalia as operadoras a partir das reclama\u00e7\u00f5es registradas pelos benefici\u00e1rios nos canais da ANS. O objetivo do programa \u00e9 estimular as empresas a qualificarem o atendimento prestado aos consumidores, raz\u00e3o pela qual os planos suspensos s\u00f3 podem voltar a ser comercializados quando forem comprovadas melhorias. \u201cDessa forma, o benefici\u00e1rio fica mais protegido, j\u00e1 que n\u00e3o haver\u00e1 ingresso de novos contratantes. Por outro lado, novos consumidores n\u00e3o correm o risco de contratar um produto que n\u00e3o estiver atendendo adequadamente\u201d, explica o diretor de Normas e Habilita\u00e7\u00e3o dos Produtos, Rog\u00e9rio Scarabel.<\/p>\n
Paralelamente \u00e0 suspens\u00e3o, a ANS liberou a comercializa\u00e7\u00e3o de 19 planos de sa\u00fade de oito operadoras. Esses produtos poder\u00e3o voltar a ser vendidos para novos clientes a partir do dia 7\/12.<\/p>\n
Nesse ciclo, foram consideradas as reclama\u00e7\u00f5es (como negativas de cobertura e demora no atendimento) recebidas no 3\u00ba trimestre de 2018. Entre 1\u00ba de julho e 30 de setembro, foram registradas 17.314 reclama\u00e7\u00f5es de natureza assistencial nos canais de atendimento da ANS. Dessas, 16.442 foram consideradas para an\u00e1lise pelo Programa de Monitoramento.<\/p>\n
No per\u00edodo, 95,62% das queixas foram resolvidas pela media\u00e7\u00e3o feita pela ANS via Notifica\u00e7\u00e3o de Intermedia\u00e7\u00e3o Preliminar (NIP), um aumento em rela\u00e7\u00e3o ao ciclo anterior (93,2%), garantindo resposta ao problema dos consumidores.<\/p>\n
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Registro ANS: 000027<\/p>\n
| Registro<\/th>\n | Produto<\/th>\n | N\u00famero de benefici\u00e1rios<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 474222152<\/td>\n | SALUTAR 600<\/td>\n | 1.233<\/td>\n<\/tr>\n | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| 475813167<\/td>\n | Cl\u00e1ssico – Emp Estadual QC Sem FM<\/td>\n | 1.378<\/td>\n<\/tr>\n | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| 465884111<\/td>\n | Salutar Cl\u00e1ssico Ades\u00e3o Enfermaria Sem Co-Part ou Franquia<\/td>\n | 1.544<\/td>\n<\/tr>\n | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| 466055112<\/td>\n | Salutar Cl\u00e1ssico Empresarial Enf Sem Co-Part ou Franquia<\/td>\n | 2.974<\/td>\n<\/tr>\n | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| 467306129<\/td>\n | Especial Top Ades\u00e3o sem Coparticipa\u00e7\u00e3o sem Franquia<\/td>\n | 267<\/td>\n<\/tr>\n | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| 467308125<\/td>\n | Executivo Top Ades\u00e3o sem Coparticipa\u00e7\u00e3o sem Franquia<\/td>\n | 339<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n \n <\/p>\n UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO<\/h5>\nRegistro ANS: 393321<\/p>\n \n
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